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1. 请问保险代理公司和保险公司对客户而言有什么利与弊？

1、请问保险代理公司和保险公司对客户而言有什么利与弊？

专业保险中介的价值与作用：

中国保险市场经过近10年的飞速发展，拥有寿险 财产险保险公司近200多家，保险产品数以千计。消费者在众多的保险公司和保险产品里如何挑选出适合自己的产品？就需要专业中介的协助。专业中介这时候就是站在消费者的立场上，以客户的需求为导向，出具家庭风险管理方案，并在众多的保险公司、保险产品里把这个方案落实了，把信息不对称变成信息对称的作用。

保险和快销品、有形的商品不一样，你买完以后你就拥有了这个商品，消费者买完保险需要有一个非常长的服务周期，消费者拿保险合同，可能要等几十年甚至一辈子才等到兑付或理赔的时候，在整个过程中，就要去做保单的维护，比如交续期保费，变更受益人等，像这些协助消费者保证保单的有效性的服务，会跟着客户几十年是保险中介的第二个重要作用。

在理赔端，消费者对理赔是非常无助的，因为不同的保险公司、不同的险种理赔的标准和流程都是不一样的。当普通消费者触碰理赔的时候往往也是发生风险的时候，他这时候可能还躺在医院里，这时候要独自面对家里那么多张保单去跟保险公司一个个去报案，一个个去提交材料，对于消费者来说是非常困难的事情。这时候保险中介就是在理赔端协助客户做协助理赔的工作，用你的专业来减少客户的烦恼。

所以，在售前、售中、售后，保险中介都能搭建一个非常友好的桥梁，让保险公司的商品能够有效的呈现在消费者的面前，让保险变得更有用，所以，像我们公司作为专业第三方——大童保险，它不是保险公司，它是保险中介，我们的LOGO叫大童保险服务，服务是什么呢？

我们现在提出来为消费者提供买对赔好的服务，“买对”就是解决购买前的选择迷茫症，防止踩坑。“赔好”就是伴随终生，让这张保单有效，这是我们作为桥梁的作用，在作用当中最重要的就是专业性，保险中介一定要比消费者对这个行业更了解。我们一直倡导：让客户在自己的知识盲区放心。因为在保险这个问题上，客户肯定是个知识盲区，怎么让客户放心呢？1、作为第三方，你的立场一定要站在客户那里，不能跟客户是对立的。客户把信任交给你，你就应该把他们的利益放在第一位，所以，这个客户因为你的立场放心。2、因为你的专业放心，你比他懂得多，你对这个行业更了解，他为你的专业放心。3、放心的是你这家企业的价值观，是不是把客户利益放在第一位的价值观，还是只为了赚手绪费的一家中介公司，所以“专业中介”是非常重要的标签，这是二者桥梁中最重要的。

在支持消费者决策满足消费者理赔作为专业中介还能做些什么？

保单电子托管服务这就是与保单的理赔和维护有关的基础服务，第一个我们有很多消费者买了很多不同保险公司的不同产品，买的那个月还记得买了什么，一个月后都忘记了，是什么原因？因为太复杂了，记不住。第二个，如里客户摔了一跤，家里有8张保单，他也不知道哪张能赔，哪张不能赔，他都不知道，这时候去找前期销售人员去问，可能很多人已经离开了，或者说他只能回答自己公司的产品，别的公司的，他也没有办法回答。所以怎么办呢？我们公司做了一个保单电子托管系统，就是把纸质保单变成数据化的电子保单，全部存储到数据库里，客户在自己的手机端就可以查看他的所有保单，它不是某家公司，它是跨公司的，以家庭为单位，他们家在不同公司的保单，这个保单责任是什么，什么时候缴费，什么时候能领钱，怎么申请理赔，我们在里面全部提供这项服务，同时我们给客户配备一名保险管家，如果客户觉得自己自助去了解服务比较困难，保险管家就可以帮他梳理保单情况，每年作保单检视。

如果发生理赔，我们公司还给客户配备了好赔专员，像滴滴打车一样，客户的风险来了，它就把这个案件找附近的好赔专员，把这单交给他，好赔专员就会带着鲜花去医院慰问他，帮他梳理案件，告诉他需要提供哪里资料，这些资料搜集准确后，由好赔专员递交保险公司一家家理赔。这个好赔专员都是由我们公司和各家保险公司都签了绿色通道理赔的，他们去了以后不用排队，速度很快。既提供了专业，又提供了速度，客户也不用亲自跑，所以，我们目前的保单托管和好赔服务就是我们为客户提供的最好的价值。

这么说吧，理赔人员是保险公司的吧，谁给他发工资？保险公司！业务员呢？也是保险公司，如果你是保险公司的员工，你说你是偏向给你工资得公司还是客户？

保险代理公司和保险公司是合作关系，业务员是隶属于代理公司的，和保险公司联系不大，和客户粘性更大，理赔人员呢很多是第三方的，所以与保险公司粘性也不大。更注重客户的利益。

产品的话，保险公司只能是卖自己一家的产品，选择性也只有自己家里面的产品，所以有个天花板，而保险代理公司可以多家的产品，就相当于你开了个超市，可乐你可以选择可口可乐，也可以选择百事可乐，更可以选择国产的可乐，选择性更多，并且性价比更高一些，毕竟保险代理公司里面谁的产品好，优势多才是最重要的。

产销分离是趋势，保险也一样，所以一个好的保险代理公司，可以给你的更多

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