本篇文章给大家谈谈保险咨询投诉话术，以及保险公司客户投诉话术大全对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享保险咨询投诉话术的知识，其中也会对保险公司客户投诉话术大全进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

1. 保险异议处理话术经典有哪些
2. 保险话术如何打电话
3. 客服最常用处理话术及客户投诉处理
4. 如何给银监局投诉保险的重要话术

1、保险异议处理话术经典有哪些

异议我不需要保险或者保险没有用。处理话术：所有人都会这么想，不过也有例外，比如躺在病房里的病人，他们一定想办保险，您说保险公司会给他们办吗？一定不会。所以保险都是给今天不需要的人准备的。

——保险都是骗人的，别跟我说保险。——我买过了，我不需要。——你说的这么好，你自己买了没？——我回去考虑一下/跟家人商量一下。

您有家庭成员或财产需要保护吗？我们可以根据您的生活阶段和需求，为您量身定制合适的保险方案。强调价值和利益：购买我们的保险，您不仅可以获得财产和健康的保障，还可以享受未来的安心和稳定。

忽视法所谓“忽视法”，顾名思义，就是当客户提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，您只要面带笑容地同意他就好了。

您一辈子平安健康那肯定最好的那如果我在今后的生活中又发生不开心的事情那我这个时候就没有必要在去用到咱们自己辛苦赚来的钱了啊对不对先生其实保险就是非常简单。

2、保险话术如何打电话

在保险话术中，打电话有很多的技巧，销售人员应多加了解。

“您好，我是XXX公司的销售人员，我的名字是XXX，请问您有什么问题需要帮助吗？”话术二：询问客户 “请问您在保险方面有什么问题或者需求吗？我可以帮助您解决问题。

你叫我1小时后来电话的……） 开场白三：他人引荐开场法 营销员：C小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李X，您的好友王A是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

营销员必须马上介面：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支援。然后，营销员要主动结束通话电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓王。

然后，营销员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。

3、客服最常用处理话术及客户投诉处理

客户投诉通常是由于商品质量问题或客户服务问题引起的。无论投诉的原因如何，我们必须尽快回复客户，表达歉意并提供解决方案。在处理客户投诉时，我们需要耐心倾听客户的不满和问题，并在解决问题后保持礼貌和友好。

如果客户再度提起异议，服务人员就不能不理会了，因为既然再度提起，表明客户已经把该异议当真，也说明这个意见对他很重要，此时服务人员绝不能不理不睬了，应运用其他方法以转化和消除客户异议。

您别生气，我很理解您现在的心情。您先别着急，我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。实在是抱歉，给你带来这么多麻烦了。你别着急，我们一定帮您解决好这个问题。

售后客服常用话术 您好，亲有什么问题让您不满意吗？如果我们快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，请您放心，我们一定给您一个满意的答复。

4、如何给银监局投诉保险的重要话术

银监会客服电话010-66279113。首先向银行投诉在正常情况下若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

可去中国保险业监督委员会进行投诉。具体操作方法：网上投诉，进入中国银行官方网站，点击“联系我们”，就可以进入到国银行的客户服务信箱。

向银行业机构营业网点或其上级管理部门投诉。向金融监管部门投诉。向地方消费者权益保护机构主张权利或向法 院提起民事诉讼。

协商 仪式结束后，先提出要求，与保险公司负责人协商，如果协商不成，打他们保险公司的全国客服热线投诉。如果仍然失败，请继续下一步。二。来自银监会的投诉 形象地说，保险公司有恃无恐，就怕银监会找他们的茬。

银行保险消费者投诉维权热线：12378。（工作日9：00-17：00）以上这个是银监会的电话，一般只接受咨询，如果有问题打电话投诉是解决不了的，可以选择实名在网站留言，这种方式更有效。

到此，以上就是小编对于保险咨询投诉话术的问题就介绍到这了，希望介绍关于保险咨询投诉话术的4点解答对大家有用。