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1. 保险公司的售后主要是干什么的？

1、保险公司的售后主要是干什么的？

保险公司售后主要工作第一，保单保全服务。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。

对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。保险公司售后服务的三重意义对客户而言，优质的售后服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。

对保险公司而言，优质的售后服务可以保证公司的经营成果，更重要的是通过专业、诚信、全面、高效的服务，提高信誉、塑造品牌、扩大影响，从而造福百姓，实现永续经营。

保险公司的售后主要负责保单的后续服务，例如每年保费缴费提醒，保单的变更或者理赔，保险事故的调查，保险的理赔等业务

售后就是售后服务，服务对象及内容主要是：

1、因业务员离职造成无专人服务的客户（也叫孤儿单客服）；

2、因业务员管理不善造成的保单失效客户；

3、因客户发生保险事故申请赔付的客户；

4、达到一定年限（3-5年）后有业务员管理转至保费部售后管理的客户，包括该类客户的保全、失效处理、保单效力恢复、续交保费、短期保单续保、协助理赔、保险咨询、初级投诉处理等业务

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